DodololoMüşteri sorularını WhatsApp’ta yapay zekâ ile 7/24 yanıtlayın.
Sipariş, kargo, ödeme ve stok sorularını mağazanızdaki gerçek verilerle anında cevaplayan asistan; insan gerektiren konuları ekibinize talep olarak aktaran tek bir panel.
Kredi kartı gerekmez · Demo mağaza ile hemen deneyin
Tekrarlayan soruları asistan karşılasın, ekibiniz önemli olana odaklansın.
“Siparişim nerede?” sorularının büyük bölümünü insan müdahalesi olmadan çözün; kalanını bağlamıyla birlikte ekibinize aktarın.
7/24 anında yanıt
“Siparişim nerede?”, “Kargom ne zaman gelir?”, “Bu ürün stokta var mı?” — müşterileriniz saniyeler içinde yanıt alır.
Canlı mağaza verisi
Asistan sipariş, kargo, ödeme ve stok bilgisini doğrudan Ticimax mağazanızdan okur; tahmin etmez, uydurmaz.
Sipariş gizliliği
Müşteri yalnızca kendi siparişlerini görür: WhatsApp numarası ya da sipariş no + e-posta doğrulaması ile.
Temsilciye aktarım
Ödeme eşleşmedi, iade, hasarlı ürün… Asistan konuyu özetleyip talep açar, ekibiniz kaldığı yerden devam eder.
Ekip gelen kutusu
Tüm WhatsApp konuşmaları, açık talepler ve müşteri geçmişi tek panelde. Temsilci atayın, durumu takip edin.
Markanıza özel
Karşılama mesajı, konuşma tonu, mesai saatleri, kargo ve iade politikanız — asistan sizin gibi konuşur.
Üç adımda yayında.
Mağazanızı bağlayın
Ticimax web servis yetki kodunuzu girin. Beklerken demo mağaza ile hemen deneyebilirsiniz.
Asistanı ayarlayın
Karşılama mesajını, mesai saatlerini, kargo ve iade bilgilerinizi ve temsilciye aktarılacak konuları belirleyin.
WhatsApp numaranızı açın
WhatsApp Business numaranızı bağlayın; müşterileriniz yazdığı anda asistan yanıtlamaya başlar.
Müşteri verisi, kurumsal güvenlik yaklaşımıyla.
Asistan yalnızca izin verilen işlemleri yapar ve müşteriye yalnızca kendisine ait bilgiyi gösterir.
Yetkiye dayalı veri erişimi
Asistan veritabanınıza bağlanmaz; yalnızca izin verilen sorguları mağaza API’si üzerinden yapar.
Şifreli anahtar saklama
Ticimax ve WhatsApp erişim anahtarları AES-256 ile şifrelenerek saklanır.
Tam işlem kaydı
Talep açma, devralma, ayar ve yetki değişiklikleri kim/ne zaman bilgisiyle kayıt altındadır.
Rol bazlı ekip yönetimi
Sahip, yönetici ve temsilci rolleriyle ekibinizin neye erişebileceğini belirleyin.
İşletmenizle birlikte büyüyen planlar.
Aylık, KDV hariç. Tüm planlar 14 günlük ücretsiz deneme ile başlar; yıllık ödemede 2 ay bedava. Ek paketler: 1.000 müşteri mesajı 690 ₺, 1.000 kampanya mesajı 990 ₺.
Başlangıç
- 1 mağaza, her biri kendi WhatsApp hattıyla
- Aylık 2.000 müşteri mesajı (mağazalarda ortak)
- Aylık 500 WhatsApp kampanya mesajı
- Mağaza başına 3 panel kullanıcısı
- Davet bağlantısıyla ekip yönetimi
- Gelen kutusu ve talep yönetimi
- Ticimax entegrasyonu
Profesyonel
- 3 mağaza, her biri kendi WhatsApp hattıyla
- Aylık 6.000 müşteri mesajı (mağazalarda ortak)
- Aylık 2.000 WhatsApp kampanya mesajı
- Mağaza başına 10 panel kullanıcısı
- Davet bağlantısıyla ekip yönetimi
- Gelen kutusu ve talep yönetimi
- Ticimax entegrasyonu
Kurumsal
- 10 mağaza, her biri kendi WhatsApp hattıyla
- Aylık 15.000 müşteri mesajı (mağazalarda ortak)
- Aylık 6.000 WhatsApp kampanya mesajı
- Mağaza başına 50 panel kullanıcısı
- Davet bağlantısıyla ekip yönetimi
- Gelen kutusu ve talep yönetimi
- Ticimax entegrasyonu
Sık sorulan sorular
Asistan hangi sorulara cevap verebilir?
Sipariş durumu, kargo firması ve takip numarası, ödeme durumu, ürün fiyatı ve stok durumu. Cevaplayamadığı ya da insan kararı gerektiren konuları (iade, hasarlı ürün, ödeme eşleşmesi vb.) talep olarak ekibinize aktarır.
Müşteri başkasının siparişini görebilir mi?
Hayır. Sipariş bilgisi yalnızca siparişteki telefon numarası müşterinin WhatsApp numarasıyla eşleştiğinde ya da sipariş numarası ve e-posta/telefon doğrulamasından sonra paylaşılır.
Kendi WhatsApp numaramı kullanabilir miyim?
Evet. Meta WhatsApp Business Platform’a bağlı numaranızı panelden bağlarsınız; müşterileriniz markanızın numarasına yazar.
Mesai dışında ne olur?
Asistan 7/24 cevap verir. Temsilci gerektiren konularda müşteriye, ekibinizin mesai saatlerinde dönüş yapacağını söyler.
Müşterilerime kampanya gönderebilir miyim?
Evet. Daha önce yazışmış ve kampanya almayı kabul etmiş müşterilerinize, Meta’nın onayladığı şablonlarla WhatsApp kampanyası gönderebilirsiniz. Müşteriler “DUR” yazarak istedikleri an çıkabilir; iletilme ve okunma oranlarını panelden izlersiniz.
Kurulum ne kadar sürer?
Demo mağaza ile dakikalar içinde deneyebilirsiniz. Ticimax ve WhatsApp bağlantısı genellikle aynı gün tamamlanır.
Müşteri hizmetlerinizi bugün otomatikleştirin.
Demo mağaza ile dakikalar içinde deneyin; kredi kartı gerekmez.